Politique de confidentialité

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre service :

• Nom complet — pour personnaliser votre expérience et vos certificats
• Adresse e-mail — pour envoyer les confirmations et les mises à jour de vos arbres
• Numéro de téléphone (optionnel) — pour vous contacter si nécessaire
• Informations de paiement — traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas vos données bancaires

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et parrainages d’arbres
• Vous envoyer des photos, des vidéos et des mises à jour sur vos arbres
• Générer et envoyer vos certificats de parrainage
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur. Toutes les transactions sont chiffrées via SSL. Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

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Lorsque vous nous écrivez (formulaire de contact ou e-mail) avec une adresse e-mail qui correspond à une commande payée, un assistant automatisé (IA) peut analyser votre message pour retrouver vos commandes et vous renvoyer vos justificatifs (photos, vidéos, certificat) ou préparer une réponse. Pour cela, le texte de votre message (objet, contenu, numéros de commande cités) peut être transmis à notre prestataire d’intelligence artificielle (OpenAI) ; votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ne lui sont pas transmis. Nos équipes peuvent relire, corriger ou remplacer chaque réponse, et les messages provenant d’adresses inconnues ne sont pas traités par l’IA. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en nous écrivant à contact@treedon.com.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la portabilité

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